近日，丰巢快递柜取件时出现"支付一元钱赞赏"才能开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。丰巢方面回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可"跳过"直接取件。

近几年，电商繁荣发展，快递业务量大增，为智能快递柜带来了巨大的需求。智能快递柜市场规模将近300亿元，吸引了多方资本争相布局，然而智能快递柜参与者却面临盈利难的问题。

智能快递柜市场潜力大

智能快递柜基于物联网，能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控并管理。自2010年中国邮政设立第一台智能包裹投递终端后，智能快递柜便越来越多的进入了公众视野。作为快递行业"最后一公里"的解决方案之一，智能快递柜市场在中国快速发展，智能快件箱运营量和箱递率持续增长。国家邮政局局长马军胜表示，2018年我国已有32万组智能快件箱投入运营，箱递率提升至11.3%。

数据来源：国家邮政局、中商产业研究院整理

2017年我国智能快递柜市场规模突破100亿元，到2018年将近200亿元。按照我国快递业务不断增长态势，以及智能快递柜的迅速发展，预计2019年智能快递柜市场规模将近250亿元。到2020年，中国快递柜市场规模将超300亿元。

资料来源：中商产业研究院整理

资本争相入局快递柜市场

智能快递柜潜力十足，短时间内获得大量资本入局。如今，智能快递柜基本形成了快递系、电商系和第三方企业三大阵营。通过近几年的发展，智能快件箱的行业集中度在不断提高，其中最大的两家运营商中邮速递易、丰巢科技已占据逾七成的市场份额，其他数家中型运营商占据剩余市场份额，行业整体集中度较高。

我国智能快件箱行业运营商主要有中邮速递易、丰巢科技以及菜鸟网络、上海富友、江苏云柜、日日顺乐家、京东等。